TMM Medien Marketing Elke Wirtz · Digitalisierung im Unternehmen

Digitalisierung im Unternehmen: klare Abläufe, passende Technik, Teams, die mitgehen

Kundeninformationen an verschiedenen Stellen, doppelte Eingaben und Rückfragen bei jeder Übergabe: Wo solche Abläufe Ihren Alltag bestimmen, beginnt die Digitalisierung mit einer Bestandsaufnahme. TMM verbindet die Arbeit an Ihren Prozessen mit der technischen Umsetzung und der Begleitung Ihrer Teams.

Bedarfsklärung anfragen

Wir schauen hin, wo Ihre Arbeit wirklich stattfindet

Welche Aufgabe wandert durch welche Abteilung? Wo werden dieselben Daten mehrfach erfasst? Welche Informationen fehlen bei der Übergabe? Elke Wirtz begleitet die Abteilungen und sieht sich die Prozesse direkt im Arbeitsalltag an. Ein gemeinsam geplanter Tag im Unternehmen kann den Einstieg bilden.

Dabei werden Aufgaben, Übergaben, vorhandene Werkzeuge und die Arbeitsweise Ihrer Teams aufgenommen. So lässt sich die technische Struktur auf die Abläufe Ihres Unternehmens ausrichten. Die Bestandsaufnahme ist der erste Schritt zu einem nachvollziehbaren Umsetzungsplan.

Kundeninformationen zusammenführen und den Vertrieb strukturieren

Kontakte, Kundeninformationen und zugehörige Aufgaben gehören zusammen. Ein CRM, also ein System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, führt diese Informationen strukturiert zusammen. TMM entwickelt die CRM-Struktur passend zu Ihren Kundenprozessen und verbindet sie mit den digitalen Arbeitsabläufen.

Welche Informationen braucht Ihr Team? Wer arbeitet damit? Wie werden Aufgaben übergeben? Diese Fragen bestimmen die Konzeption und Einführung. Sie können ohne vorhandenes CRM beginnen oder eine bestehende Struktur weiterentwickeln.

Digitale Werkzeuge müssen in Ihren Arbeitsalltag passen

Kundenverwaltung, Dokumente, Office Management und digitale Buchhaltungsabläufe werden im Zusammenhang betrachtet. Auch Webseiten und Online-Shops gehören dazu. Ein CMS ist das System, mit dem Sie Ihre Webseiteninhalte pflegen.

TMM begleitet die technische Strukturierung und Umsetzung. Die aufgenommenen Prozesse bilden die Grundlage dafür, welche Werkzeuge Sie weiter nutzen, miteinander verbinden oder neu einführen. Entscheidend ist die passende Struktur für Ihr Unternehmen.

Ihre Teams werden Teil der Umsetzung

Neue Technik verändert die tägliche Arbeit. Deshalb werden die Menschen einbezogen, die mit den Systemen arbeiten sollen. TMM verbindet die Einführung mit verständlichen Erklärungen, Team-Coaching und Schulungen in Kundenverwaltung, Webseitenpflege und Office Professional.

Wissensdatenbanken und häufige Fragen unterstützen die weitere Nutzung. Projektbegleitung und Betreuung gehören ebenfalls zum Konzept. Abläufe, Technik und Teams werden gemeinsam betrachtet.

Automatisierung und KI dort einsetzen, wo sie die Arbeit unterstützen

Welche Aufgaben wiederholen sich? Welche Arbeitsschritte lassen sich durch digitale Systeme ausführen? Auf Grundlage der Bestandsaufnahme plant TMM geeignete Automatisierungen und Anwendungen künstlicher Intelligenz, kurz KI. Der nachvollziehbare Nutzen im Arbeitsalltag bestimmt die Auswahl.

Sie brauchen noch keine KI, um zu starten. Zuerst werden Ihre Abläufe aufgenommen und strukturiert. Darauf baut die Planung auf, welche wiederkehrenden Aufgaben sinnvoll unterstützt werden können.