Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB MarKETING, TMM Medien Marketing Elke Wirtz

Stand: 11.06.2025

§ 1 AGB Geltungsbereich, Vertragspartner, Anwendbares Recht

• 1.1 Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote zwischen TMM Medien Marketing Elke Wirtz und ihren Kunden, unabhängig von Kommunikationsweg, Vertragsform oder Plattform.
• 1.2 Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichte, dem Angebot oder der Rechnung beigefügte Fassung.
• 1.3 Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, TMM Medien Marketing Elke Wirtz stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss, Bestätigung, Fernabsatz, Widerruf, Nachweis

• 2.1 Verträge kommen durch schriftliche, elektronische oder mündliche Annahme eines Angebots, Bestellung per Online-Shop, E-Mail oder telefonisch zustande.
• 2.2 Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 355, 356 BGB.
• 2.3 Bei ausdrücklich gewünschtem sofortigem Leistungsbeginn und telefonischer Bestätigung verzichtet der Kunde auf das Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 4 BGB).
• 2.4 Der Verzicht auf Widerruf wird bei telefonischer Auftragserteilung mit Datum, Uhrzeit und Wortlaut protokolliert und dem Kunden zusätzlich per E-Mail bestätigt.
• 2.5 Verträge über den TMM Shop kommen mit Bestätigung durch TMM Medien Marketing Elke Wirtz zustande; es gelten die im Shop angegebenen Konditionen und Widerrufsregelungen.
• 2.6 Die AGB sind auf der Webseite jederzeit einsehbar und werden jeder Angebots- oder Rechnungserstellung als PDF beigefügt.
• 2.7 Die Übermittlung einer Unterschrift ist nicht erforderlich; die Bestätigung per Kundencenter (z. B. Lexware), E-Mail oder Telefon genügt.
• 2.8 Die Dokumentation des Widerrufsverzichts wird zum Vertragsbestandteil und auf Anforderung dem Kunden zur Verfügung gestellt.

§ 3 Leistungsbeschreibung, Leistungsumfang, Leistungsabgrenzung

• 3.1 Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus Angebot, Auftragsbestätigung oder Vertragstext.
• 3.2 Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt).
• 3.3 Bei Leistungen, die Drittanbieterdienste (z. B. Canva, WordPress, HubSpot, Lexware, KI-Tools, eCivit) umfassen, gelten ergänzend deren Nutzungsbedingungen.
• 3.4 Für Webshops, Hosting, SEO, Social Media, KI-Videos, Medienproduktionen, Workshops und Schulungen gelten die jeweils vereinbarten Projekt-, Leistungs- und Teilnahmebedingungen.
• 3.5 TMM Medien Marketing Elke Wirtz übernimmt keine Gewähr für den Erfolg von Marketing-, SEO- oder Social Media-Maßnahmen.

§ 4 Angebot, Preise, elektronische Rechnung

• 4.1 Alle Angebote sind freibleibend und maximal 30 Tage gültig, sofern nicht anders vereinbart.
• 4.2 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
• 4.3 Rechnungen werden elektronisch als PDF übermittelt und erfüllen die Anforderungen des § 14 UStG.
• 4.4 Der Kunde verpflichtet sich, Änderungen seiner Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen.

§ 5 Zahlungsbedingungen, Zahlungsarten, Abschlagszahlungen, Mahnwesen

• 5.1 Die Vergütung für sämtliche erbrachten und dokumentierten Leistungen ist sofort nach Zugang der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
• 5.2 Der Rechnungsbetrag muss spätestens innerhalb von drei Kalendertagen nach Rechnungsdatum auf dem angegebenen Konto von TMM Medien Marketing Elke Wirtz gutgeschrieben sein.
• 5.3 Akzeptierte Zahlungsarten: Überweisung, PayPal (inkl. „später zahlen“ und Ratenzahlung durch PayPal), Klarna, Stripe sowie andere von TMM Medien Marketing Elke Wirtz angebotene Zahlungsdienstleister. Barzahlung ausschließlich nach vorheriger, schriftlicher Vereinbarung.
• 5.4 Sämtliche Gebühren durch Zahlungsdienstleister trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
• 5.5 Zahlungseingang ist Voraussetzung für den Arbeitsbeginn und die Leistungserbringung, insbesondere bei Neukunden, Erstaufträgen oder ohne bestehenden Dienstleistungsvertrag.
• 5.6 TMM Medien Marketing Elke Wirtz ist berechtigt, insbesondere bei Neukunden, Aufträgen ohne Dienstleistungsvertrag oder ab einem Nettoauftragswert von 400 €, vor Beginn der Leistungserbringung eine angemessene Abschlagszahlung oder Anzahlung zu verlangen. Die Höhe und Fälligkeit der Abschlagszahlung werden im jeweiligen Angebot und in der Bestell- oder Auftragsbestätigung individuell mit dem Kunden vereinbart.
• 5.7 Die Bearbeitung des Auftrags beginnt erst nach vollständigem Eingang der vereinbarten Abschlagszahlung. Ein Anspruch auf Leistungserbringung vor Zahlung besteht nicht.
• 5.8 Erfolgt kein fristgerechter Zahlungseingang, erhält der Kunde eine einmalige Zahlungserinnerung (ohne Mahngebühr) mit einer Frist von sieben Tagen.
• 5.9 Bleibt die Zahlung weiter aus, erfolgt eine erste Mahnung mit Mahngebühr (5,00 € Privat, 40,00 € B2B) und gesetzlichem Verzugszins. Es gibt keine zweite Mahnung.
• 5.10 Nach erfolgloser erster Mahnung kann die Forderung ohne weitere Mahnung an Inkasso/Rechtsanwalt übergeben werden; sämtliche entstehenden Kosten trägt der Kunde.
• 5.11 Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz ist unverzüglich schriftlich anzuzeigen; Beauftragung bei Zahlungsunfähigkeit ist untersagt und hat rechtliche Konsequenzen.
• 5.12 Die in Lexware dokumentierte Rechnung gilt als maßgeblicher Leistungsnachweis und für die Fälligkeit.
• 5.13 (offen) SCHUFA/Bonitätsprüfung: Die abschließende Regelung folgt nach Anpassung der Datenschutzerklärung.

§ 6 Mitwirkungspflichten und Verantwortung des Kunden

• 6.1 Der Kunde stellt alle zur Auftragserfüllung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten und Daten rechtzeitig zur Verfügung.
• 6.2 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich Fristen und Lieferzeiten entsprechend; sämtliche Mehrkosten trägt der Kunde.
• 6.3 Sämtliche Risiken und Mehrkosten, die durch Versäumnisse des Kunden entstehen, trägt dieser.
• 6.4 Pflicht zur Übernahme und Administration: Nach Vertragsende oder entsprechender Mitteilung durch TMM Medien Marketing Elke Wirtz ist der Kunde verpflichtet, sämtliche Administratorrechte, Konten und Plattformen selbst zu übernehmen und abzusichern. Unterlässt der Kunde dies, ist TMM Medien Marketing Elke Wirtz berechtigt, Zugriffsrechte zu löschen oder zu übertragen, ohne zu haften. Der Kunde trägt ab dann die alleinige Verantwortung und stellt TMM Medien Marketing Elke Wirtz von allen Ansprüchen Dritter frei.
• 6.5 Vergütung für fortlaufende Administration: Bleibt TMM Medien Marketing Elke Wirtz nach Projektende als Admin, technischer Ansprechpartner oder Verwalter aktiv (z. B. wegen fehlender Übergabe), erfolgt dies nur gegen gesonderte Vergütung laut Preisliste. Andernfalls ist TMM Medien Marketing Elke Wirtz berechtigt, nach Fristsetzung die Administratorrechte zu entfernen.

§ 7 Abnahme, Korrekturschleifen, Annahmeverzug, Projektschluss, Rügepflicht

• 7.1 Der Kunde ist verpflichtet, Leistungen innerhalb von 7 Tagen nach Übergabe zu prüfen und schriftlich (E-Mail genügt) etwaige Mängel anzuzeigen.
• 7.2 Erfolgt keine Mängelanzeige, gilt die Leistung als abgenommen und mängelfrei genehmigt (Abnahmefiktion).
• 7.3 Für offene, versteckte oder erst später erkennbare Mängel haftet TMM Medien Marketing Elke Wirtz nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
• 7.4 Im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs sind maximal zwei kostenfreie Korrektur- oder Nachbesserungsrunden nach Erstübergabe enthalten. Darüber hinausgehende Reklamationen/Nachbesserungen gelten als Zusatzleistung und werden separat berechnet.
• 7.5 Abnahmefiktion und Annahmeverzug: Die Abnahme gilt spätestens als erfolgt, wenn der Kunde die Leistung produktiv nutzt oder trotz schriftlicher Aufforderung innerhalb von sieben Tagen keine wesentlichen Mängel schriftlich anzeigt bzw. weitere Änderungswünsche äußert, die keine Mängelbeseitigung, sondern neue Anforderungen betreffen. Mit Eintritt der Abnahmefiktion ist der Rechnungsbetrag in voller Höhe fällig. Weitere Korrekturen nach Abnahme sind kostenpflichtig.

§ 8 Urheberrechte, Nutzungsrechte, Zugangsdaten, Liveschaltung, Drittplattformen

• 8.1 Sämtliche Arbeitsergebnisse bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von TMM Medien Marketing Elke Wirtz.
• 8.2 Der Kunde erhält nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den im Vertrag bezeichneten Zweck.
• 8.3 Weitergabe, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Veröffentlichung außerhalb des Vertragszwecks sind untersagt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich genehmigt.
• 8.4 Rechte an Fremdsoftware/Drittanbietern verbleiben beim jeweiligen Rechteinhaber.
• 8.5 Zugangsdaten, Produktivschaltung, Eigentumsübertragung: Die vollständigen Zugangsdaten zu Webseite, Hosting, Domain oder Admin-Konten werden erst nach Abnahme und vollständiger Zahlung herausgegeben. Bis dahin bleibt die Webseite im Wartungs- oder Vorschau-Modus, der Kunde erhält nur einen eingeschränkten Zugang zur Prüfung.
• 8.6 Liveschaltung, Veröffentlichung, Kontorechte bei Drittplattformen: Bei Leistungen auf Fremdplattformen (z. B. eCivit, Facebook, Klarna) erfolgt die Liveschaltung ggf. technisch sofort. Veröffentlichung erfolgt im Namen und auf Risiko des Kunden. Bis zur vollständigen Bezahlung kann TMM Medien Marketing Elke Wirtz Zugänge, Rechte oder Inhalte sperren, deaktivieren oder löschen.
• 8.7 Übertragung von Administratorrechten und Beendigung der Mitwirkung: Nach Kundenwechsel oder Auftraggeberwechsel endet die Mitwirkungspflicht von TMM Medien Marketing Elke Wirtz mit Übergabe der Administratorrechte und vollständiger Zahlung. Danach besteht kein Anspruch mehr auf Support, Verwaltung oder Betreuung. Bis zur vollständigen Zahlung dürfen Administratorrechte einbehalten werden. Nach dem Wechsel übernimmt der Kunde die alleinige Verantwortung und stellt TMM Medien Marketing Elke Wirtz von allen Ansprüchen Dritter frei.
• 8.8 Beendigung Administratorenrolle und Löschung von Zugriffsrechten: Nach Vertragsende oder ohne Rückmeldung ist TMM Medien Marketing Elke Wirtz berechtigt, nach Fristsetzung und Mitteilung, Administratorrechte an Social-Media-Profilen, eShops oder Drittplattformen aufzugeben oder zu löschen. Für Verluste oder Störungen nach Austragung haftet TMM Medien Marketing Elke Wirtz nicht.

§ 9 Haftung, Haftungsausschluss, Risikobegrenzung

• 9.1 Die Haftung von TMM Medien Marketing Elke Wirtz ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit wird nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet, maximal in Höhe des vertragstypisch vorhersehbaren Schadens.
• 9.2 Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder wirtschaftliche Folgeschäden wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.
• 9.3 Keine Haftung für den Erfolg von Marketingmaßnahmen, Suchmaschinenplatzierungen, Drittplattformen oder Social Media.

§ 10 Datenschutz, Verschwiegenheit, Nachweispflicht

• 10.1 TMM Medien Marketing Elke Wirtz verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der DSGVO und des BDSG.
• 10.2 Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit und Wahrung aller Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse.
• 10.3 Die aktuelle Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser AGB und online einsehbar.

§ 11 Vertragslaufzeit, Kündigung, Rücktritt, Ausfallhonorar

• 11.1 Der Vertrag endet mit vollständiger Leistungserbringung oder zum vereinbarten Termin.
• 11.2 Kündigungen bedürfen der Schriftform (E-Mail ausreichend).
• 11.3 Bei Rücktritt nach Auftragserteilung werden bis dahin entstandene Aufwendungen und ein Ausfallhonorar von bis zu 100 % der Vertragssumme fällig, sofern kein Ersatzauftrag zustande kommt.
• 11.4 TMM Medien Marketing Elke Wirtz ist jederzeit berechtigt, aus wichtigem Grund den Vertrag fristlos zu kündigen.

§ 12 Zusammenarbeit mit Dritten, Subunternehmern, Fremdagenturen

• 12.1 TMM Medien Marketing Elke Wirtz ist berechtigt, zur Vertragserfüllung qualifizierte Dritte, Subunternehmer oder Kooperationspartner einzusetzen.
• 12.2 Die Haftung gegenüber dem Kunden bleibt auch bei Einbindung Dritter bestehen, soweit keine Individualvereinbarung vorliegt.
• 12.3 Der Kunde wird über wesentliche externe Beteiligungen informiert.

§ 13 Online-Streitbeilegung, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel

• 13.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• 13.2 TMM Medien Marketing Elke Wirtz ist nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
• 13.3 Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Erkelenz.
• 13.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.
• 13.5 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.